Droit de rétractation

Droit de rétraction

Vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétraction, sans donner le motif. Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, a pris possession de la marchandise, objet de votre commande. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous contacter

à
l’adresse suivante :

Trend-Design GmbH
Goebenstraße 66
32051 Herford - Germany

Telefon: 05221 5 49 00
Telefax: 05221 5 68 90

La rétraction doit être faite au moyen d’une déclaration claire (comme un courrier envoyé par la poste, un fax, un e.mail). Pour cela vous pouvez utiliser, si vous le souhaitez, le modèle de lettre – formulaire de rétraction mais ce n’est pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétraction, il vous suffit d’envoyer votre déclaration concernant votre droit de rétraction avant la fin de la date d’expiration.

Conséquence de la rétraction Si
vous vous rétractez, nous vous remboursons tous les paiements que nous avons reçu de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception de frais supplémentaires suite à une demande d’un autre moyen de transport autre que celui que nous vous avons proposé et qui serait plus avantageux. Ce remboursement sera effectué immédiatement et au plus tard sous 14 jours à partir du jour ou nous avons reçu votre déclaration de rétraction. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que vous avez utilisé lors de votre 1ère transaction, sauf accord préalable avec vous. En aucun cas nous vous facturerons des frais de remboursement.

Nous pouvons refuser un remboursement si nous n’avons pas reçu la marchandise en retour ou si vous ne nous avez pas fourni la preuve d’expédition de celle-ci. Vous devez nous renvoyer la marchandise dans les plus brefs délais après votre rétraction et au plus tard dans un délai de 14 jours. Le délai est respecté si vous envoyez la marchandise sous 14 jours. Vous prenez en charge les coûts directs de renvoi. Vous réglez toute perte de valeur de la marchandise, si cette perte est dûe à une manipulation qui n’était pas nécessaire pour vérifier la nature, le fonctionnement et les caractéristiques de la marchandise.

Fin de l’information concernant le droit de rétraction

Formulaire de rétraction
Vous trouverez le formulaire de rétraction ici

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux commandes suivantes: commande de fourniture de marchandises non standard et qui nécessite une personnalisation et dont la fabrication est déterminée par le consommateur ou étant clairement adaptées à ses besoins personnels.

Trend-Design GmbH, état au 5.2019

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